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La conduite d’études de pertinence
d’externalisation,
La conduite de diagnostics d’organisation,
La production documentaire support de formation.
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Des processus d’externalisations complets
de services,
L’élaboration de cahiers
des charges,
Le développement d’indicateurs et
de rapports d’activité,
L’élaboration de plans de progrès,
Le management de projet (démarrage, recadrage)
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La mesure objective et indépendante de
niveaux de services,
La conduite d’enquêtes de satisfaction,
Le traitement de situations d’urgences
et de crise
Des formations comportementales relationnelles,
L’animation de séminaires d’évolution
de groupe.
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